سياسة الاسترداد
نطاق هذه السياسة
تسري هذه السياسة على اشتراكات الدعم والمساهمات المنفردة المشتراة عبر موقع المنجز الإلكتروني. تُدار جميع المدفوعات عبر Paddle.com بصفته البائع المسجّل (Merchant of Record)، وهو الجهة التي تُصدر الفواتير وتنفّذ عمليات الاسترداد.
الاشتراكات الشهرية
- يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت من صفحة «اشتراك الدعم» في حسابك، دون رسوم إلغاء ودون مراسلة أحد.
- الإلغاء يوقف التجديد القادم فقط، وتبقى مزايا باقتك سارية حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم يتوقف الاشتراك تلقائياً.
- لا يُسترد المبلغ عن الفترة الجارية بعد بدئها، لأن مزاياها تكون قد أُتيحت لك فعلاً طوال تلك الفترة.
المساهمات لمرة واحدة
- المساهمة المنفردة دفعة واحدة لا تتجدد، وتسري مزاياها للمدة المعلنة في الباقة من تاريخ الدفع.
- يمكنك طلب استرداد كامل خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ الدفع ما لم تكن قد استفدت من مزايا الباقة خلالها.
حالات الاسترداد الكامل
يُسترد المبلغ كاملاً في الحالات التالية أياً كان وقت الطلب:
- خصم مكرر عن الفترة نفسها نتيجة خطأ تقني.
- تعذّر تفعيل مزايا الباقة لخلل من جانبنا.
- عملية دفع لم تصدر عنك ولم تأذن بها.
كيف تطلب الاسترداد
راسلنا عبر صفحة الدعم الفني في الموقع، أو على البريد info@almonjez.com، مع ذكر البريد المستخدم في الاشتراك وتاريخ العملية تقريباً. نردّ خلال ثلاثة أيام عمل، وتصل مبالغ الاسترداد المعتمدة إلى وسيلة الدفع نفسها خلال خمسة إلى عشرة أيام عمل بحسب مصرفك.
العملة
تُحصَّل جميع المدفوعات بالدولار الأمريكي (USD). إن كانت بطاقتك بعملة أخرى فقد يطبّق مصرفك سعر صرف أو رسوم تحويل لا دخل لنا بها ولا تدخل ضمن مبلغ الاسترداد.
تعديل السياسة
قد تُحدَّث هذه السياسة، ويسري على كل عملية ما كان منشوراً وقت تنفيذها.